Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Retrovillaeu (im Folgenden "wir"). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Kontakt.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Produkte auf unserer Website auswählen, in den Warenkorb legen, Ihre Lieferinformationen eingeben und die Bestellung abschließen.
2. Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Bestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 6-9 Werktage.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
6. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
7. Wann wird eine Erstattung bearbeitet?
Nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Was soll ich tun, wenn ein Artikel ein Problem aufweist?
Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah und senden Sie relevante Informationen, Fotos oder Videos, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
9. Wie kann ich uns kontaktieren?
Adresse: 462 Lorain Street, Sharon, PA 16146, US
Telefon: +1 (347) 664-0914
E-Mail: support@retrovillaeu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)